회원등급
총 구매액
0원
적립금
0원
할인쿠폰
0장
장바구니
0개
찜한상품
0개
회원 정보 변경
1:1 문의
고객센터
공지사항
이용안내
회원혜택
FAQ
Q&A
이용후기
주문내역
적립금
할인쿠폰
장바구니
FAQ
HOME > 고객센터 > FAQ
번호 제목
1 [자주하는 질문] 반품(환불)하고 싶어요.
힙플스토어 모든 상품은 구매하신 상품에 따라 업체, 브랜드에서 각각 발송됩니다.
받아보신 택배사를 통해 반품접수후 구매하신 업체로 반품을 부탁드립니다.
(구매처로 반송이 아닌 힙플스토어 주소지로 반품시 업체로 상품 발송비용이 추가로 발생되어 2,500원을 입금/결제를 요청드립니다.)

받아보신 택배박스를 분실하여 구매하신 브랜드의 주소 확인이 어려운 경우
힙플스토어 문의게시판을 통해 남겨주시면 안내드립니다.



반품절차 :
1) 받아보신 택배사 고객센터로 반품접수
2) 받아보신 택배사 이용 착불 + 2,500원동봉 (제주도의 경우 편도 기준 3,000원 총 6,000원 추가)
(타 배송사 이용시 선불 + 2,500원동봉 (제주도의 경우 편도 3,000원 추가)(타배송사 이용시 착불은 반송될 수 있으므로 선불발송부탁드립니다.)
3) 업체(브랜드) 반품상품도착후 담당자 상품 확인 및 요청사항 확인
4) 반품확인 및 환불 힙플스토어로 전달
5) 환불


* 반품환불이 불가능한 경우
1. 제품 수령 후 7일 이상 지났을 경우,
2. 고객 부주의에 의한 제품의 파손, 오염이 있을 경우
3. 제품을 사용한 흔적이 있거나, 세탁, 수선을 한 경우
4. 상세페이지에 교환, 환불 불가 안내가 있는 경우
5. 이벤트 또는 세일 상품의 경우
6. 제품의 택을 제거하셨거나, 브랜드 박스, 폴리백의 훼손 등



카카오톡실시간문의